当ブランドへのこだわり
・EUROKENVY
All made in Japan.日本製に拘り、国内の素晴らしい職人さんに製作を依頼しておりdesignerが一から生地を選び、シルエット、デザインを制作しております。
妥協しないモノづくりと生活にささやかな贅沢を。をテーマにヨーロピアンテイストのシンプルかつさりげない拘りが見える服を提案してまいります。
レザー製品は、フランス、イタリア、日本のレザーを贅沢に使用し、日本の職人が一つ一つ丁寧に手作業でお作りさせていただいております。


▫️VIP制度について 2022 5/20現在
▫️VVIP様の資格
・過去3年合計金額が100万円以上
・過去3ヶ月で3万円以上のご購入
・過去のキャンセルが０
▫️VVIPの特典
・LINE@にて新作販売情報が解禁された後、販売前にご連絡を頂きましたら商品の取り置き可能(VVIP様の中で取置きは先着5名)

▫️VVVIP様の資格
・過去5年合計金額が150万円以上
・過去のキャンセルが０
・過去３ヶ月以内の購入金額は3万円以上
▫️VVVIPの特典
・LINE@にて新作販売情報が解禁された後、販売前にご連絡を頂きましたら商品の取り置き可能。
・全商品永久5%off

サイト規約
ご購入前に必ず一読するようお願い致します。
弊社は良いモノを適正価格で販売する為に、少数体制で運営しております。
少数体制で、この価格、クオリティが実現しておりますので新作販売当日等、繁忙日はお問い合わせにご対応が遅れる、出来ない場合もございますので事前にお問い合わせ頂ければ幸いです。

返品については下記URLをお読みくださいませ。
https://kenvykyoto.thebase.in/law

ご予約製品に関しましては、通常製品と別でご購入手続きをお願い致します。
一緒に購入されますと、ご予約製品が完成したタイミングで同時に発送させていただきます。

下記のアドレスからのメールが届くよう設定お願い致します。メールが届かない場合はお客様のメール設定によるものです。
・@thebase.in
・@yahoo.co.jp

お問い合わせは公式LINEのみとなります。
ご購入前に公式LINEは必ずご登録下さい。
□お問い合わせ先
公式LINE ID @eurokenvy(@も含みます。)
全てのご連絡、お問い合わせは公式LINEにてお願い致します。

ご購入後の商品や配送についてのご質問の際は必ず、氏名、購入日、購入商品を記載下さいませ。
また、弊社は2人体制で全業務を行なっておりますので、新作販売日等は、直後にサイズ変更、住所変更、数量変更など変更がある場合、発送前にご連絡を頂いても対応できない場合がございますので、間違えないようにご購入をお願い致します。
間違えてのご購入もキャンセル出来かねます。


『領収書の発行』
領収書をご希望のお客様はご購入の際に備考欄に「領収書希望』、『宛名』、『但書』を必ずご記載ください。指定がない場合は、ご注文者様の氏名と、但書は紳士服代と記載致します。

『発送について』
同日に別々にご注文がありました場合、同梱させて頂きます。
別で発送希望の場合は、必ず備考欄にご記載下さいませ。
送料の返金はシステム上出来かねます。

弊社は在庫製品に限り、即日発送を心がけておりますが、自然災害などが起きた場合郵便局の方針に従い発送が出来ない場合も御座います。

・少しでも早くお届け出来るよう、通常商品は即日〜2日以内に発送させて頂いております。
・発送時のトラブル、破損等こちらでは一切の責任を持ちかねます。

・オーダー製品につきましては、繁忙期は納期が遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。
また納期は製品ごとに製品ページに記載をさせて頂いている日程をご理解した上でご購入をお願いいたします。
オーダー製品の完成日、目処はオーダーの性質上、完成日当日まで分かりかねますのでご購入後の個別での納期のご質問にはお答えできかねます。
事前に納期希望がある場合は公式LINEにてご相談くださいませ。


レザー製品、に関しましては風合いを大切にしている為、一点一点柄などが異なる場合がございます。
シルバー製品につきましても、弊社のアイテムはシルバーの風合いを大切にしておりますので、メッキ加工などはせず、磨いてそのままの状態が完成品となる為、焼跡、燻し跡など残っている場合が御座いますが風合いとしてお楽しみくださいませ。


・上記の注意点をご理解の上ご購入お願い致します。
・商品のお問い合わせにつきましては、LINE@までお願い致します。
・クレジットカードの不正利用の可能性のある方はキャンセルをコチラでする為、ご購入の際は必ず本名で、正式にお願い致します。
海外の方以外でローマ字でご購入がある際はトラブルを防ぐ為キャンセル致します。
・お客様のお問い合わせ内容、キャンセル履歴、他のお客様へご迷惑となるお客様に対してはコチラから無断でキャンセルする権利がございます。

一人でも多くのお客様に喜んでいただき、ファッションを楽しんで頂けますように全力を尽くさせて頂きます。

https://kenvykyoto.thebase.in/

• Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか。
  A.各製品ページに記載がございますのでご確認くださいませ。 また、多少納期が前後する可能性がございます。申し訳ございませんがご了承ください。
• Q.支払いはいつですか？
  A.【クレジットカードおよびキャリア決済の場合】 保管倉庫から商品が発送された日に決済されます。ご注文日（ご予約日）ではありません。 カード会社等により実際のお支払日は異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。 明細には「BASE」または「BASE undeplus」からの請求として記載されます。 ご注文時は通常は与信のみとなり引き落としは発生しません。 但し、デビットカード機能のついたクレジットカードの場合は、即日引き落とされる場合があります。 【後払いをご利用の場合】 「あと払い（PAYID）」というサービスのご利用が可能です。お支払い方法は、コンビニからお支払いいただく「コンビニ払い」と、登録した銀行口座から引き落としとなる「口座振替」のどちらかがご利用いただけます。 【キャリア決済の場合】 携帯会社のご契約により異なります。詳しくは携帯会社へお問合せください。
• Q.注文内容を変更できますか？
  A.申し訳ありませんが商品の変更は基本的にお受けできません。 サイズにつきましてはご注文日当日でしたら変更が可能な場合もございますので、お問い合わせページまたは、メールでお問い合わせください。但し、ご返答前にソールドアウトした商品につきましては調整できない場合がございます。 お問い合わせ先は公式LINEのみとなります。 お問い合わせ頂く場合はご注文番号（ID）とお名前様をご通知ください。 Instagramのコメント欄やDMからの変更、お問い合わせは、個人情報の確認を必要とするため、対応致しかねます。了承ください。
• Q.領収書は発行できますか
  A.ご購入時に備考欄へ 領収書希望と宛名と但書を記載いただいた場合のみ発行が可能です。 商品発送後の領収書の発行はできかねます。 後払いの場合は、お支払い後のコンビニや銀行より発行される受領書が領収書となります。 後払い以外は、 ご購入時のメールと、ご契約のクレジットカードおよびキャリア決済の支払い明細書を合わせることで領収書としてご利用いただけます。 下記でもご案内しております。 あわせてご覧くださいませ。 【BASEヘルプ 請求書や領収書をもらうことはできますか？】 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002-%E8%AB%8B%E6%B1%82%E6%9B%B8%E3%82%84%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%82%92%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-
• Q.受注メールや問い合わせのメールの返信が来ません。どうしたらいですか？
  A.メールのお問い合わせには対応しておりません。 お問い合わせ先は公式LINEのみとなりますので公式LINEまでご連絡くださいませ。 また、受注メールなどはBASEからメールにてお送りさせて頂きますので届かない場合はお客様のメールの受信拒否設定によるものとなりますのでご確認くださいませ。